Termos de Uso
Vigentes desde 07 de setembro de 2026 · última atualização em 07/09/2026
Estes termos regem o uso do site zeles.com.br e dos serviços prestados pela ZELES — Inteligência aplicada, de Jataí, Goiás. Ao contratar um serviço ou nos conceder acesso a uma conta sua, você concorda com o que está escrito aqui.
O que a ZELES é: uma empresa que constrói e opera sistemas com inteligência artificial aplicados à operação de pequenas e médias empresas — atendimento medido, gestão diária, risco de perda de cliente, previsão de caixa e presença digital. O que ela não é: uma agência de publicidade, um veículo de mídia, uma corretora ou uma consultoria jurídica, contábil ou financeira.
1. O site
O site é informativo. Não cobra, não cadastra e não guarda dado seu — não há formulário, cookie nem rastreador. O conteúdo pode mudar sem aviso. O contato é por e-mail, e é você quem inicia.
2. Os serviços
Cada serviço é definido em proposta e contrato próprios, que prevalecem sobre estes termos em caso de divergência. O contrato define escopo, periodicidade, prazo, preço e o que cada lado entrega. Estes termos cobrem o que vale para todos.
2.1 Periodicidade é teto, não dívida
Quando um plano prevê uma quantidade de entregas por período (por exemplo, posts por mês), essa quantidade é um teto, e o relógio corre a partir do momento em que recebemos o material necessário. Se o material não chega, a entrega não acumula como dívida para períodos futuros: a máquina reaproveita o acervo existente ou avisa. Isso é dito aqui para que ninguém precise descobrir depois.
2.2 Verba de anúncio é sua, e fica com você
Quando o serviço envolve anúncios, a verba de mídia é paga diretamente por você à plataforma (Google, Meta), no seu próprio meio de pagamento. A ZELES não recebe, não intermedia e não repassa verba de mídia, e cobra gestão — nunca percentual do que você gasta em anúncio.
2.3 Acessos que você concede
Para operar suas contas, precisamos que você conceda acesso nas plataformas (Google Ads, Instagram, Facebook, Google Drive e outras que o contrato indicar). Sobre isso:
- O acesso é concedido por você, na plataforma, e pode ser revogado por você a qualquer momento, sem passar pela ZELES.
- Usamos o acesso somente para o que o contrato prevê. O que fazemos com o dado está descrito na Política de Privacidade.
- Revogar o acesso interrompe a execução do serviço — e isso não é penalidade, é consequência técnica.
2.4 O que precisamos de você
- Informação verdadeira sobre o negócio, os produtos e os preços.
- Material (foto, vídeo, texto, informação de estoque) quando o serviço depender dele.
- Direito sobre o material que você nos envia — inclusive autorização de uso de imagem das pessoas que aparecem nele. Essa responsabilidade é sua.
- Uma pessoa responsável por responder e decidir.
3. O que não prometemos
Isto está aqui porque prometer resultado seria mentira, e mentira estraga contrato bom:
- Não garantimos volume de vendas, de leads, de seguidores nem posição no Google. Trabalhamos com método, medição e melhoria — não com garantia de resultado comercial.
- Não controlamos as plataformas de terceiros. Google e Meta mudam regra, preço de leilão, política de conteúdo e disponibilidade de API sem nos avisar. Reprovação de anúncio, restrição de conta ou mudança de política dessas plataformas não é falha nossa, e pode atrasar ou impedir uma entrega.
- Não somos consultoria regulada. Nada que entregamos substitui advogado, contador, médico ou profissional habilitado.
- Decisão é sua. Nossos sistemas produzem número, alerta e recomendação. Quem decide é você, e a responsabilidade pela decisão é sua.
4. Propriedade
| O quê | De quem é |
|---|---|
| Seus dados, seus arquivos, suas contas, seu material | Seu, sempre |
| Peças finais entregues e pagas (texto, arte, site, relatório) | Seu, com licença de uso plena, após o pagamento |
| Método, código, scripts, modelos, prompts e ferramentas da ZELES | Da ZELES — a licença é de uso durante o contrato, não é cessão |
| Marca ZELES, nome e identidade visual | Da ZELES |
Podemos citar você como cliente e mostrar o trabalho em portfólio. Se você não quiser, basta dizer — por escrito, uma vez, e vale para sempre.
5. Confidencialidade
O que conhecemos do seu negócio é confidencial e não sai daqui: número, margem, cliente, estratégia, contrato. Vale nos dois sentidos e continua valendo depois do fim do contrato.
6. Pagamento
Valor, forma e data estão na proposta. Atraso superior a 15 dias autoriza a suspensão do serviço após aviso, e a suspensão não isenta o período já prestado. Reajuste, quando houver, é anual e comunicado com 30 dias de antecedência.
7. Encerramento
- Qualquer lado pode encerrar com 30 dias de aviso por escrito, salvo prazo diferente no contrato.
- No encerramento, revogamos nossos acessos, entregamos os arquivos que são seus e eliminamos os dados em até 60 dias, a seu pedido — ver Exclusão de dados.
- Encerramento por descumprimento grave é imediato, com aviso do motivo.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da ZELES por qualquer perda relacionada ao serviço fica limitada ao total efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade, dano indireto, nem por atos das plataformas de terceiros. Nada aqui afasta responsabilidade por dolo, fraude ou o que a lei não permite limitar.
9. Uso proibido
Não prestamos serviço para conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direito de terceiro, que imite pessoa ou empresa real sem autorização, ou que a política das plataformas proíba. Identificado o uso, encerramos o contrato.
10. Alterações
Estes termos podem mudar. A data no topo muda junto, e cliente ativo é avisado por e-mail com 30 dias de antecedência quando a mudança for relevante.
11. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jataí, Goiás, salvo disposição legal que garanta outro foro ao consumidor.